FAQ
Inhaltsverzeichnis
Ob Führungen, unvergessliche Erlebnisfahrten, Recherchen in Archiv oder Informationen zu einer Gönnerschaft: In unseren FAQ finden Sie die wichtigsten Antworten auf einen Blick. So gelangen Sie schnell und unkompliziert zu den gewünschten Informationen.
Allgemeine Fragen
Mit welchem Zahlungsmittel kann ich während der Erlebnisfahrt/an der Veranstaltung bezahlen?
Sie können Bar, mit Twint, mit Debit- oder Kreditkarte zahlen.
Ist Fotografieren erlaubt?
Ja, wir freuen uns immer über gelungene Aufnahmen unserer historischen Fahrzeuge. Schicken Sie diese gerne an info@sbbhistoric.ch.
Ich habe etwas verloren. Wo kann ich mich melden?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@sbbhistoric.ch oder rufen Sie uns an: +41 56 566 52 22
Dürfen Hunde SBB Historic besuchen?
Die Mitnahme von Hunden auf Charter- und Erlebnisfahrten ist grundsätzlich erlaubt und zahlungspflichtig. Ausgenommen davon sind Wagen, in denen Essen serviert wird (Speisewagen, Muttertagsfahrt) und dem B 3505. Ein Hundebillett kann für CHF 15.00 beim Zugpersonal während der Fahrt gekauft werden. Hundehalter:innen haften für Schäden oder Verunreinigungen durch ihre Tiere. An den Standorten von SBB Historic und im Führerstand sind Hunde nicht erlaubt.
Ich bin leidenschaftlicher Trainspotter. Erhalte ich die Fahrpläne bei Ihnen?
Ja, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@sbbhistoric.ch.
Kann ich einen Gutschein bei SBB Historic erwerben?
Gutscheine können ausschliesslich für Führerstandsfahrten via info@sbbhistoric.ch oder den Erlebniszug San Gottardo (im Online-Shop) erworben werden.
Kann man einen historischen Zug oder einen ausrangierten Wagen bei SBB Historic kaufen?
Nein. Als Kultureinrichtung hat sich SBB Historic dem Code of Ethics des International Council of Museums (ICOM) verpflichtet. Dieser formuliert unter anderem Empfehlungen für die Aussonderung, d.h. Deakzession von Objekten, die Teil der Sammlung sind. Diesen Empfehlungen folgend ist es ausgeschlossen, dass SBB Historic Objekte ihrer Sammlung mit dem Zweck der Veräusserung aussondert oder diese verschenkt.
Kann ich bei Ihnen mein SBB-Abonnement bezahlen?
Nein. Bitte wenden Sie sich hierfür an die SBB:
SBB Contact Center
Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min)
(täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)
Erlebnisfahrten
Sind Erlebnisfahrten Rollstuhlgängig?
Die historischen Wagen sind nicht rollstuhlgängig.
Bekomme ich Rabatt für eine Fahrt, wenn ich eine Ermässigungskarte (GA/Halbtax) habe?
Nein, da es sich um eine Extrafahrt handelt, werden keine Ermässigungskarten des öffentlichen Verkehrs anerkannt.
Kann ein erworbenes Billett via SBB Historic storniert oder umgebucht werden?
Gemäss den AGB von SBB Historic ist ein Umtausch oder eine Erstattung ausgeschlossen.
Sollten unvorhersehbare oder nicht abwendbare Ereignisse die Reise erheblich erschweren, gefährden oder verunmöglichen, kann SBB Historic die Veranstaltung absagen bzw. abbrechen. Bei Reiseabsage vor Reisebeginn erstattet SBB Historic den bereits bezahlten Preis, unter Ausschluss weiterer Forderungen.
Wo kann ich mein Billett kaufen?
Bei allen Ticketcorner-Vorverkaufsstellen oder bei der Ticketcorner-Hotline 0900 800 800 (CHF 1.19/Min., Mo–So von 8–22 Uhr) sowie online auf ticketcorner.ch.Für einige Partnerangebote können die Tickets auf sob.ch oder dfb.ch erworben werden.
Wieso sind die Preise bei Ticketcorner teurer als auf der Webseite von SBB Historic?
Ticketcorner erhebt eine Servicegebühr. Diese richtet sich nach dem Ticketpreis und beträgt zwischen CHF 0.30 – CHF 2.90. Damit werden die Kosten für den Betrieb der Buchungsplattform gedeckt.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das Ticket kann als Online-Ticket auf dem Smartphone vorgezeigt werden.
Braucht mein Hund ein Billett?
Ja. Ein Hundebillett kann für CHF 15.00 beim Zugpersonal während der Fahrt gekauft werden. Hundehalter:innen haften für Schäden oder Verunreinigungen durch ihre Tiere. An den Standorten von SBB Historic und im Führerstand sind Hunde nicht erlaubt.
Welche Regeln gelten für Kinder? (Sitzplatz, Ermässigungen, etc.)?
Kinder unter 6 Jahren reisen ohne eigenen Sitzplatz kostenlos mit. Spezielle Kinderpreise werden bei der jeweiligen Erlebnisfahrt angegeben.
Wird mit dem Kauf ein Sitzplatz reserviert?
Grundsätzlich gilt feie Sitzplatzwahl. Bei Fahrten mit Essen kann bei der Buchung der gewünschte Sitzplatz auf dem Saalplan ausgewählt werden.
Erhalte ich als Gruppe (ab 10 Personen) einen Rabatt?
Nein, es wird kein Gruppenrabatt gewährt.
Kann ich für eine Gruppe (ab 10 Personen) Sitzplätze reservieren.
Ja, bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@sbbhistoric.ch.
Kann ich mein Billett auch vor Ort auf dem Zug kaufen?
Diese Möglichkeit besteht nur bei spezifischen Fahrten unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sie finden die Information auf der jeweiligen Angebotsseite.
Wie früh sollte ich vor Ort/am Abfahrtsbahnhof sein?
Wir empfehlen, 10 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof zu sein.
Wie viel vor Abfahrt ist der Zug zum Einstieg am Perron?
Das hängt vom Bahnhof ab. Ca. 5 Minuten vor Abfahrt ist der Zug normalerweise am Perron bereit.
Wo sehe ich, wo mein Zug abfährt?
Bitte beachten Sie für die Gleisangabe die Abfahrtstafel mit dem Hinweis «Extrazug» und der entsprechenden Abfahrtszeit.
Darf man die Fenster während der Fahrt öffnen?
Ja, aber aus Sicherheitsgründen dürfen Sie sich nicht aus dem Fenster lehnen.
Führungen
Sind die Führungen Rollstuhlgängig?
- Das Depot Olten ist nicht rollstuhlgängig.
- Das Depot Brugg ist nicht rollstuhlgängig.
- Das Magazin in Windisch ist rollstuhlgängig.
- Die Ausstellung «Berg. Strecke.» als Teil der Führung in Erstfeld ist rollstuhlgängig. Das Depot hingegen nicht.
Wie sind die Depots begehbar?
Die Depots dürfen nur mit gutem Schuhwerk betreten werden. Offene Schuhe sind nicht geeignet. Eine gewisse Mobilität zu Fuss ist erforderlich, da es immer wieder hohe Einstiege zu bewältigen gilt. Das Depot ist kein Museum, sondern ein Werkstattbetrieb, was Gefahren und Schmutz mit sich bringt. Das Mindestalter für einen Besuch der Depots beträgt 10 Jahre.
Ist eine Führung bei SBB Historic auch für Kinder geeignet?
Kinder ab 10 Jahren dürfen an einer Führung teilnehmen. Die Aufsichtspflicht liegt bei den Eltern. Der Inhalt ist jedoch nicht speziell auf Kinder ausgerichtet.
Muss ich die Führung im Voraus bezahlen?
Nein, die Kosten werden Ihnen nachträglich in Rechnung gestellt.
Wann muss ich eine Führung spätestens buchen?
30 Tage vor dem gewünschten Termin. Die Verfügbarkeit der Guides wird bei jeder Kundenanfrage individuell geprüft. Es stehen keine fixen Zeitfenster zur Auswahl.
Steht mir für Führungen ein fixes Datum oder Zeitfenster zur Auswahl?
Nein, die Verfügbarkeit der Guides wird bei jeder Kundenanfrage individuell geprüft. Es stehen keine fixen Zeitfenster zur Auswahl.
Kann ich eine Führung stornieren und die Kosten erstattet bekommen?
Eine Annullierung ist bis 30 Tage vor der Durchführung kostenlos möglich. Danach fallen Gebühren an.
Archive, Sammlungen & Bibliothek
Kann ich Gegenstände bei SBB Historic ausleihen? Beispielsweise Abfahrtskellen, um an einer Hochzeit Spalier zu stehen?
SBB Historic bereitet den Umzug der Geschäftsstelle nach Olten vor. Aufgrund von Inventur-Tätigkeiten in unseren Sammlungen müssen wir die Ausleihe von Gebrauchs- und Sammlungsobjekten bis Mitte 2027 einschränken. Wir freuen uns jedoch darauf, am neuen Standort voraussichtlich ab Ende 2027 wieder Objekte für spannende Vorhaben zur Verfügung zu stellen, und hoffen auf eine künftige Zusammenarbeit.
Muss ich mich für einen Lesesaalbesuch vorgängig anmelden?
Für die Konsultation von Archivalien bitten wir Sie, sich vorgängig für den Besuch anzumelden, per E-Mail an lesesaal@sbbhistoric.ch, damit wir überprüfen können, ob die gewünschten Unterlagen verfügbar sind und die Bedingungen für die Einsichtnahme erfüllt sind.
Die Konsultation von Medien der Bibliothek benötigt keine Voranmeldung.
Welche Kosten entstehen für eine Recherche oder die Nutzung von Archivmaterial?
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der gewünschten Dienstleistung. Für Recherchen, Reproduktionen und weitere Leistungen gelten die publizierten Tarife von SBB Historic.
Kann ich historische Fotos und Dokumente reproduzieren lassen?
Ja. Je nach Bestand und gewünschter Verwendung können Reproduktionen angefragt werden. Die entsprechenden Leistungen werden gemäss den geltenden Tarifen verrechnet.
Kann ich Archivmaterial für eine Publikation oder Ausstellung nutzen?
Ja, eine Nutzung für Publikationen, Ausstellungen oder andere Projekte ist grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage den geplanten Verwendungszweck an.
Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von Archivbeständen?
Ja. Je nach Bestand können Schutzfristen, konservatorische Gründe, Datenschutz oder Urheberrechte die Einsichtnahme oder Nutzung einschränken.
Gönnerschaften & Clubs
Wann startet meine Gönnerschaft?
Ihre Gönnerschaft beginnt mit dem Eingang Ihrer Zahlung auf dem Konto von SBB Historic.
Wie lange ist meine Gönnerschaft gültig?
Bei einer Gönnerschaft oder Gönnerschaft Plus hängt die Gültigkeitsdauer vom Zeitpunkt Ihrer Zahlung ab: Zahlungen zwischen dem 1. Januar und 31. Oktober gelten bis zum 31. März des Folgejahres. Zahlungen zwischen dem 1. November und 31. Dezember gelten bis zum 31. März des übernächsten Folgejahres.
Wie lange ist meine Mitgliedschaft im TEE Club oder 1930er-Jahre Club gültig?
Für den TEE Club sowie den 1930er-Jahre Club 1. und 2. Klasse gilt die Gönnerschaft für 365 Tage ab Zahlungseingang.
Verlängert sich meine Gönnerschaft automatisch?
Nein. Die Gönnerschaft endet mit Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer, sofern sie nicht vorher beendet wird.
Kann ich meinen Gönnerschaftsbeitrag zurückerhalten, wenn ich vorzeitig austrete?
Nein. Der Gönnerschaftsbeitrag für das laufende Jahr bleibt auch bei einem Austritt geschuldet und wird bei Beendigung der Gönnerschaft nicht – auch nicht anteilsmässig – zurückerstattet.
Kann ich meine Gönnerschaft kündigen?
Sie können Ihre Gönnerschaft schriftlich beenden. Auf Ihren Wunsch werden wir Ihnen ab diesen Zeitpunkt keine Unterlagen mehr zusenden. Eine Kündigung ist nicht notwendig, da die Gönnerschaft ohne Bezahlung des entsprechenden Gönnerbeitrages nicht weiterläuft.
Wann muss ich den Beitrag für den TEE Club oder 1930er-Jahre Club bezahlen?
Der entsprechende Jahresbeitrag ist erst bei definitiver Aufnahme in die jeweilige Gönnerschaft geschuldet und fällig. Sie erhalten den entsprechenden Einzahlungsschein von uns.