CG per il noleggio di treni (viaggi charter)

Le presenti Condizioni generali per viaggi charter disciplinano i suoi rapporti giuridici con la Fondazione per il patrimonio storico delle FFS, di seguito denominata FFS Historic, in Windisch, per quanto riguarda i viaggi offerti da FFS Historic a proprio nome con materiale rotabile storico. Ci rallegriamo del suo interesse per un viaggio charter. L’organizzazione di un viaggio charter richiede una stretta collaborazione tra i partecipanti e i nostri specialisti. Per evitare fraintendimenti, si prega di leggere attentamente le seguenti Condizioni generali. Grazie per la fiducia accordataci.

1. Proposte di viaggio

FFS Historic è lieta di sottoporle delle proposte di viaggio. La prima proposta di viaggio è gratuita, le successive vengono invece fatturate al prezzo di CHF 350.-. Tale importo non sarà addebitato in caso di prenotazione definitiva. Può accadere che anche i nostri partner fatturino ulteriori proposte di viaggio.

Le proposte di viaggio vengono sempre effettuate con riserva di modifiche di prezzo, orario e programma. I viaggi charter di FFS Historic si considerano viaggi extra e devono adeguarsi all’orario delle aziende di trasporto ferroviario di persone e merci. Salvo altrimenti riportato nella proposta di viaggio, la validità della stessa è di 30 giorni.

2. Ordine e contratto

Le consigliamo di inviare la sua richiesta il più presto possibile. Per un’organizzazione professionale ci occorrono numerosi giorni lavorativi. L’ordine definitivo deve pervenirci almeno 8 settimane prima della data del viaggio. Il contratto tra lei e FFS Historic si intende stipulato con l’accettazione incondizionata della sua prenotazione, mediante conferma scritta dell’ordine da parte di FFS Historic.
La conferma dell’ordine deve essere attentamente verificata e le eventuali inesattezze devono essere segnalate per iscritto a FFS Historic entro cinque giorni lavorativi. In assenza di tale segnalazione, lei dichiara di accettare il contenuto della conferma.

Qualora FFS Historic fornisca prestazioni di viaggio ecc. di altre imprese (prestazioni di terzi), lei stipulerà il contratto direttamente con tali imprese e si applicheranno le Condizioni generali delle stesse.

3. Prestazioni, prezzi e condizioni di pagamento

Le prestazioni sono riportate nelle conferme di viaggio.
I viaggi extra si svolgono sotto la responsabilità delle FFS che, in qualità di impresa ferroviaria, stabiliscono anche i tempi di viaggio.
I prezzi si intendono sempre IVA inclusa.
Al ricevimento della conferma dell’ordine, è dovuto un acconto pari almeno al 20% del prezzo totale confermato.

Il restante pagamento deve essere effettuato entro la scadenza indicata nella fattura, comunque non oltre l’inizio del viaggio.
In caso di mancato rispetto di tali scadenze di pagamento, FFS Historic ha la facoltà di recedere dal contratto e di esigere il pagamento delle tasse amministrative e dei costi di annullamento.

4. Modifiche e annullamento di viaggi da parte sua

Le eventuali modifiche di prestazioni ordinate vengono fatturate al costo, con un minimo di CHF 200.- per modifica.

In caso di annullamento dell’intero viaggio saranno addebitati i seguenti costi di annullamento:
- Fino a 61 giorni prima della partenza CHF 500.-
- Da 60 a 21 giorni prima della partenza 20%*
- Da 20 a 10 giorni prima della partenza 50%*
- Da 9 a 5 giorni prima della partenza 80%*
- Da 4 a 1 giorno prima della partenza 90%*
- 0 giorni; no show 100%*

*del prezzo totale confermato

Si noti che anche i nostri partner possono addebitare costi di annullamento. Sono riservati eventuali crediti relativi a prestazioni di terzi annullate che saranno addebitati in aggiunta.
Ai fini del calcolo dei costi di annullamento è determinante il numero di giorni lavorativi prima della partenza in cui FFS Historic riceve la comunicazione.

5. Modifiche di prezzo o di programma e annullamento del viaggio da parte di FFS Historic

In linea di massima FFS Historic impiega materiale rotabile storico per tutti i viaggi. Può accadere tuttavia che, per motivi tecnici, si debba optare per carri o locomotive sostitutive. In tali casi, FFS Historic si riserva il diritto di impiegare materiale rotabile alternativo, possibilmente di pari valore. Le eventuali modifiche di prezzo o di programma le saranno comunicate.
Nell’eventualità di modifiche notevoli di un punto contrattuale sostanziale o di variazioni di prezzo pari a oltre il 10%, lei avrà la facoltà di recedere gratuitamente dal contratto. Faccia pervenire la sua notifica all’ufficio prenotazioni entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa alla modifica del prezzo o del programma. Altrimenti la modifica si riterrà accettata.

In casi di forza maggiore o in circostanze che rendono impossibile, notevolmente difficoltosa o rischiosa l’esecuzione del viaggio, FFS Historic ha la facoltà di annullarlo. Il prezzo già pagato verrà rimborsato, senza alcun risarcimento dei danni.

6. Reclami

Qualora le prestazioni non vengano fornite in conformità al contratto oppure in caso di danni, dovrà informare immediatamente il fornitore delle prestazioni/l’ufficio prenotazioni competente, chiedendo che venga posto rimedio. Se non viene offerto alcun rimedio, si faccia confermare i difetti e i danni contestati. I fornitori delle prestazioni/gli uffici prenotazioni non sono autorizzati a riconoscere debiti a nome di FFS Historic. Se desidera eccepire mancanze o far valere il suo diritto al risarcimento danni nei confronti di FFS Historic, dovrà notificare la sua richiesta, unitamente alla conferma del fornitore delle prestazioni/dell’ufficio prenotazioni, a FFS Historic entro 30 giorni dal termine contrattuale del viaggio; in caso contrario tutte le pretese decadono. Lo stesso vale nel caso in cui non si faccia confermare i difetti o i danni dal fornitore delle prestazioni/dall’ufficio prenotazioni.

Per consentire anche alle future generazioni di poter viaggiare con il nostro materiale rotabile storico nello stato originario, la preghiamo di aver cura delle carrozze. È inoltre vietato:

modificare o rimuovere gli arredi interni;
eseguire installazioni che mettono a rischio o pregiudicano il patrimonio storico;
portare con sé apparecchi infiammabili;
portare con sé acqua o altri liquidi in contenitori aperti.

Ci riserviamo di addebitarle le pulizie straordinarie o il materiale mancante o difettoso.

7. Responsabilità di FFS Historic

FFS Historic si impegna a organizzare il suo viaggio in modo professionale in base alla conferma dell’ordine. FFS Historic risponde dei danni provocati da negligenza propria. È esclusa qualsiasi responsabilità per colpa lieve o per altri prestatori di servizi, ai quali FFS Historic fa ricorso.
Dei danni derivanti dai servizi di trasporto rispondono esclusivamente le imprese di trasporto, in conformità alle disposizioni di legge.

FFS Historic non risponde della cattiva esecuzione dell’offerta o di danni imputabili alle cause seguenti:

mancato rispetto delle istruzioni di guide/personale ferroviario da parte dei partecipanti;
colpa o omissione di un partecipante prima o durante il viaggio;
omissioni imprevedibili o inevitabili di terzi non coinvolti nella fornitura delle prestazioni contrattuali;
eventi che FFS Historic non può né prevedere né evitare.

8. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Foro competente esclusivo è Windisch.

Windisch, 1° gennaio 2022